全面貫徹執行力的典範企業家-郭台銘

兆元帝國理論與實際結合的郭語錄

靠著跟母親標會得來的10萬，與10名員工合資開始的鴻海，最早只是做塑膠加工，隨著時代及市場的變化，從黑白電視機的旋鈕，一直到現在全球知名的IPHONE代工，這一路以來的經驗及經營方式是最珍貴的知識。
上一代的企業家拎著一卡皮箱就能走遍全球，將台灣的產品推到全世界，這樣努力打拼的態度跟精神才能造就今天的台灣。

(圖片來源 : 天下文化)

序曲中的「四個如果」在幾年前就從網路上節錄下來隨時自我反省，
不同的年紀會看的書不太一樣，直到現在為了讓事業有所突破才真正對這本書能深刻的了解。

所有客戶問我們賣什麼產品，我說我們不賣產品，我們賣速度！

第一部速度篇和企業經營有關，也是企業能不能成功的重要關鍵。
企業能生存靠的是速度，執行力的速度，出貨的速度，服務的速度，營收成長的速度，對環境變化反應的速度。

在今天的世界，沒有「大」的打敗小的，只有「快」的打敗慢的。

(郭語錄02)
雖然跨國企業或大企業大者恆大，但總是有新創事業可以靠新的需求去快速成長，從Google、FB到現在大家都在用的LINE都是，台灣也很多新的品牌也是竄升的很快，只要選對方向、選對時機、徹底執行，就能把握住發掘到的商機獲得成功的果實。

少林寺的和尚武功千變萬化，飛簷走壁，是過去挑了多少桶水上山？

(郭語錄18)
鴻海因為累積的深厚的國內生意的實力，才有辦法接下美日大廠的訂單，持續從全世界的考驗踏上世界舞台。
做生意就像練功，不要妄想一步登天，如果小筆的訂單都不能服務好，客戶怎麼能放心把大筆的訂單交給你。

工作也是一樣，曾聽說某大台灣網路服飾品牌新人一進去要先包貨，有些公司新人一進去也都是做些雜事，這一步步有時候是公司在培養你的基礎能力，溝通的能力、應對的能力，如果連最基本的都最不好，怎麼會有人願意在教你新的功夫。
像現在的天后Jolin也說了，她是「地才」不是「天才」，她現在能貴為天后，也都是靠著時間和汗水換來的。

不要只從數字看問題，要會從結構看問題。

(郭語錄22)
看問題要從結構入手，這樣看到的東西絕對和別人不一樣。現在整個產業很多公司都是削價競爭，為了搶客戶或搶市場不惜配合客戶的要求去降價，但是碰到不良的業者為了降價也去跟上游要求更低的成本，結果就是造就了問題的產品，整個產業大家都受害。

全世界的新創事業都是在做破壞式的創新，從結構去發掘問題，從問題去找解決方法，這時候商機就出來了。我們不能只看眼前的營收，要去看整個產業的問題所在，客戶的需求所在，這樣才能建立一個穩固的基礎。

公司要「快速」成長，一定要有「製造產品」和「製造人才」的雙重能力。

第二部 人才篇

企業人生三部曲：人材，人才，人財。

(郭語錄23)
剛進企業的新人是「人材」，經過雕刻改造有開疆闢土的能力就成為了「人才」，開疆闢土替企業賺進錢財就等於了「人財」。

一個人再厲害賺一百萬可能有一點難度，那一百萬個的人賺一百萬就簡單了吧。因此企業最重要的資產就是人。

人沒有天生的窮命和賤命，只有你是用什麼樣的心態來磨練自己。

(郭語錄42)
很多成功的企業家原本家裡狀況都不是很好，辛辛苦苦白手起家，接受現實的磨練，去想什麼方法可以成功，而不是輕言放棄。

合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練，只要是人都想要成功，看似不合理的要求也許是有一番道理，沒有人欠你一份工作，如果你只是覺得拿多少薪水做多少事，公司請你幫忙處理事情就覺得不是你該做的事，那你也沒有機會去學習到新的能力；如果你只是人家說一句話你就做一件事，不會懂得思考如何在事情做的更有效率，或如何幫助公司更多，那你的收入當然也就不會成長。

訓練和磨練的過程才能讓人成長，痛苦或快樂一切看自己怎麼想。

學習的方法：
1.工作中學習，學習後工作
2.做比說重要，習比學有效
3.人要不斷地學習，向對手學習

(郭語錄44)
「習」是兩個羽，加上自己去飛。

從以前的工作經驗或是周遭的高階經理朋友的歷程可以發現，很少有公司會教新人學習的技能，因為大部分公司是請你來幫忙做事的，不是付錢來讓你來學東西的。上戰場殺敵的武器當然還是會給你，但是功夫是要自己學的，邊做邊學，有問題就提出問前輩，這樣才能快速進入狀況。

現在因為評論節目氾濫，網路自由言論，造就了很多人只會說卻不會做，說的一口好本事，但真的要他做出點什麼來就推託責任，這是很多企業現在難找人的問題。

這個社會還是需要做事的人，說嘴的表演就留給那些節目，你又不是名嘴，又不是靠說嘴就會賺錢，大家一起好好安份做事，達成一致的目標才是最重要的。

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「四個如果」
一、如果
（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）你只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）你只是打報表，不確定數字正確性。
（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）你只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

那麼，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

二、如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。

三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

四、如果
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼，我也只能說，你不是一個稱職的領導人。

我有一個夢：
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
．我希望我們公司在人類追求文明進步的真善美時有不可取代的地位。

By CK Wang 2016.08